Nicht jeder Brief in einem digitalen Prozess ist automatisch absurd. Wenn ein Aktivierungscode absichtlich über einen zweiten Kanal kommt, kann genau die Trennung der Sinn sein. Merkwürdig wird es eher, wenn danach jeder weitere Schritt trotzdem wieder Papier braucht.
Offizieller Umschlag im Briefkasten.
Kurz Puls.
Aufmachen.
„Ihre Änderung wurde übernommen.“
Danke.
Für drei Sekunden dachte ich, mein Leben hätte ein Aktenzeichen bekommen.
Ein Brief, dessen wichtigste Information ein QR-Code zu einem Onlineportal ist, wirkt wie ein ziemlich aufwendiger Link.
Papier bedrucken, falten, verschicken, zustellen – damit das Handy am Ende eine Webseite öffnet.
Letztens kam ein Brief, dessen komplette Information ungefähr aus einem Satz bestand.
Umschlag auf. Zwei Seiten Papier. Geschäftszeichen, Datum, drei Absätze Einleitung.
Inhalt: Wir haben Ihre Unterlagen erhalten.
Einerseits schön zu wissen.
Andererseits hätte mein Postfach diese Nachricht auch ohne Briefmarke verkraftet.
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